• +31 6 27 43 1996
  • info@verandadealer.nl
  • Paulsenstraat 14, 3950 Bocholt

VerandaDealer

FAQs

Contact gegevens

Wat is jullie adres

Verandadealer is een dochteronderneming van NasQap BV. 

De Noord 1

6001 DA Weert

Dit is geen bezoekadres

 

Magazijn/showroom

Paulsenstraat 14

3950 Bocholt 

Belgie

Je kunt ons bereiken op telfoon nummer:

+31 6 27 43 1996

Ons email adres is:

info@verandadealer.nl

Bestellen

Hoe kan ik online een bestelling plaatsen bij Verandadealer?

Bij Verandadealer.nl bieden we je twee eenvoudige manieren om jouw veranda online te bestellen:

1. Kies een standaard veranda uit onze shop
Wil je snel een veranda in huis hebben? Ga dan naar de tab “Shop” en kies uit onze zorgvuldig geselecteerde standaard veranda’s in populaire afmetingen en kleuren. Deze modellen zijn direct uit voorraad leverbaar – ideaal als je snel aan de slag wilt.

2. Stel zelf je veranda samen met de configurator
Heb je specifieke wensen qua maat, kleur of opties? Gebruik dan onze gebruiksvriendelijke Configurator. Hiermee stel je in enkele stappen je veranda helemaal op maat samen, precies zoals jij het wilt. Je ziet direct de prijs en kunt je bestelling eenvoudig afronden.

Ja, het bestellen van meerdere hoeveelheden van hetzelfde product is mogelijk. Het verschilt per product hoeveel u er in één bestelling kunt afnemen. Neem bij interesse contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

We nemen contact met u op om samen een geschikte leverdatum af te spreken. De leverdatum is afhankelijk van de beschikbare voorraad en onze levercapaciteit. Verandadealer behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer uitlevering niet mogelijk blijkt. Mocht (een deel van) uw bestelling niet geleverd kunnen worden, dan nemen wij uiteraard contact met u op.

Ja, zodra je bestelling geplaatst is, nemen wij contact met je op om een geschikte leverdatum af te spreken. Deze datum is afhankelijk van de voorraad en onze transportplanning.

Mocht een onderdeel van je bestelling niet leverbaar zijn, dan nemen wij contact met je op om samen een alternatief of een nieuwe leverdatum af te spreken. Je kunt er ook voor kiezen om (een deel van) je bestelling te annuleren.

Ja, dat kan! Neem contact op met onze klantenservice en we helpen je graag persoonlijk met het plaatsen van je bestelling.

In veel gevallen is dit mogelijk, mits je bestelling nog niet in productie of transport is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op bij wijzigingen.

Betalen

Wat zijn de betaal mogelijkheden?
  • Via bank overschrijving
  • Ideaal
  • Contant in de showroom

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Je ontvangt een bevestigings email.

Ja. Al onze betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders. Je gegevens zijn volledig beschermd.

Voor maatwerk veranda’s of grotere bestellingen vragen wij meestal een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag. Het resterende bedrag betaal je vóór levering of bij aflevering, afhankelijk van de afspraken.

Op dit moment bieden wij nog geen gespreide betaling of financiering aan.

Service & Garantie

Welke garantie heb ik op de producten van Verandadealer?

…………………..

Klachten behandelen wij uitsluitend per e-mail. Stuur een duidelijke omschrijving van het probleem, eventueel met foto’s en je ordernummer naar:
📧 service@verandadealer.nl

Wij nemen je klacht serieus en streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.

Ja, wij bieden een optionele inmeetservice aan.

  • Kosten: €1,50 per kilometer (enkele rit) gerekend vanaf ons magazijn in Paulsenstraat 14, Bocholt (België).

  • Vooraf te betalen: De inmeetservice dient vooraf betaald te worden.

  • Verrekening bij bestelling: Wordt er na het inmeten een veranda bij ons besteld? Dan verrekenen wij het betaalde bedrag voor de inmeting volledig met je factuur.

Wil je gebruikmaken van deze service? Neem dan contact met ons op via e-mail.

Of je een vergunning nodig hebt, kun je checken bij je gemeente. Wij hebben handige informatie en links op onze site om dit proces eenvoudiger te maken.

Stormschade valt meestal onder je opstal- of inboedelverzekering. Voor vervangende onderdelen kun je terecht op onze webshop, of vraag via de klantenservice naar losse onderdelen.

Monteer het niet. Maak een foto van het defect inclusief serienummer en stuur deze naar service @‌verandadealer.nl. We zorgen voor een vervangend onderdeel – snel en zonder problemen.

Ja! Via onze webshop bestel je losse onderdelen. Staat het er niet bij? Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.

Bij een terrasoverkapping met een polycarbonaat dak kan condens optreden. Bekijk het document ‘condensvorming polycarbonaat‘ voor meer informatie. 

Condensvorming op een glazen verandadak kan voorkomen, vooral bij wisselende temperaturen en een hoge luchtvochtigheid. Dit is een natuurlijk verschijnsel en geen productfout.

Wat veroorzaakt condens?

  • Temperatuurverschil tussen binnen- en buitenlucht

  • Hoge luchtvochtigheid, bijvoorbeeld na regen of tijdens de ochtend

  • Slechte ventilatie onder de veranda

Wat kun je eraan doen?

  • Zorg voor voldoende ventilatie: laat openingen vrij of gebruik ventilatieroosters

  • Vermijd het langdurig afsluiten van de veranda met glaswanden zonder luchtcirculatie

  • Overweeg een luchtontvochtiger of verwarming bij volledig gesloten veranda’s

Tip: Condens aan de buitenzijde van het glas is normaal en verdwijnt meestal vanzelf zodra het glas opwarmt. Condens aan de binnenzijde kan worden verminderd met goede luchtcirculatie.

Montage

Biedt Verandadealer ook montage aan?

Ja, wij bieden ook montage aan.

De montageduur van een veranda hangt af van het model, de grootte en eventuele extra opties zoals zijwanden, verlichting of zonwering.

Bij het plaatsen van een veranda dak worden meestal betonpoeren gebruikt. Men heeft dan een poer voorbereid hemelwaterafvoer (HWA) nodig en afhankelijk van de breedte van de veranda één of twee standaardpoeren. Bij een glasschuifwand bijvoorbeeld een betonrand eronder. 

De doorloophoogte van een veranda, oftewel de minimale hoogte onder de balken of goot, is belangrijk voor een comfortabel gebruik. Een doorloophoogte van minimaal 220 cm wordt vaak als prettig ervaren, maar dit kan variëren afhankelijk van de situatie. 

Levering & Afhalen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

…………………..

……

….

 

…..

Stormschade valt meestal onder je opstal- of inboedelverzekering. Voor vervangende onderdelen kun je terecht op onze webshop, of vraag via de klantenservice naar losse onderdelen.

…..

……..

…………………….

Overige vragen

Hebben jullie een inmeet service?

Ja, wij bieden een optionele inmeetservice aan.

  • Kosten: €1,50 per kilometer (enkele rit) gerekend vanaf ons magazijn in Paulsenstraat 14, Bocholt (België).

  • Vooraf te betalen: De inmeetservice dient vooraf betaald te worden.

  • Verrekening bij bestelling: Wordt er na het inmeten een veranda bij ons besteld? Dan verrekenen wij het betaalde bedrag voor de inmeting volledig met je factuur.

Wil je gebruikmaken van deze service? Neem dan contact met ons op via e-mail.

De veranda’s zijn in verschillende RAL kleuren te verkrijgen, zowel basiskleuren als meer opvallende kleuren. De basiskleuren die voor de veranda mogelijk zijn, zijn RAL 9001 (Crème wit), RAL 9016 (Wit), RAL 9005 (Zwart structuurlak) of RAL 7016 (Antraciet structuurlak). Overige RAL kleuren voor de veranda zijn ook mogelijk, deze zijn tegen een meerprijs bij ons te bestellen. 

Vanaf de 400 cm standaard is er wel altijd een derde paal nodig. Mocht de klant dat niet willen dan kan men kiezen voor een verstevigde goot (tegen meerprijs) of een verstevigingsbalk van 15 cm hoog. Er zijn eventueel dus ook andere mogelijkheden dan een derde paal, die wij op aanvraag met u doornemen.

 

De veranda’s zijn niet volledig onderhoudsvrij, wij noemen het eerder onderhoudsarm. Ook een veranda moet af en toe schoon gemaakt worden uiteraard en dus is lichte onderhoud wel vereist. Verder is een veranda van aluminium wel erg makkelijk te onderhouden en schoon te houden, wat bijdraagt aan een langere levensduur.

Opaal:

Deze melkwit opaal polycarbonaatplaten laten 60% licht door. Vooral bij tuinen op het zuiden is een veranda/terrasoverkapping met deze opaal kleurige polycarbonaatplaat een uitkomst. Zo heeft u minder last van de felle zon. De platen zijn 16 mm (1,6 cm) dik en 980 mm (98 cm) breed.

Een voordeel is natuurlijk wel dat het in de zomer niet te warm wordt onder uw veranda.

Helder:

Heeft u een tuin op het noorden met weinig daglicht? Dan kiest men vaak voor deze heldere polycarbonaat platen. De platen zijn 16 mm (1,6 cm) dik en 980 mm (98 cm) breed en laat 75% licht door.

Ja, dat is mogelijk. Zowel glazen schuifdeuren als aluminium schuifdeuren kunnen op een later moment worden toegevoegd aan een bestaande veranda van Verandadealer.nl.

Waar moet je rekening mee houden?

  • De veranda moet bij plaatsing waterpas en stabiel zijn geplaatst

  • Er moet voldoende vrije ruimte zijn tussen de palen of in de zijwanden

  • Vooraf is het handig om bij de bestelling al aan te geven dat je in de toekomst schuifdeuren wilt toevoegen. Dan kunnen wij hier al rekening mee houden in de maatvoering

Bij goed onderhoud 25 jaar.

Heb je een klacht over een product, levering of service? Dan helpen wij je graag verder.

📧 Klachten kunnen uitsluitend per e-mail worden ingediend.
Stuur je klacht naar: service@verandadealer.nl

Vermeld in je e-mail:

  • Je ordernummer

  • Een duidelijke omschrijving van het probleem

  • Foto’s van het product of de schade (indien van toepassing)

Wij nemen je klacht serieus en streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren met een passende oplossing.

Let op: monteer geen beschadigde onderdelen voordat je contact met ons hebt opgenomen. Zo kunnen we het probleem beter beoordelen en sneller oplossen.